Wajib login akun santri • tiket tercatat rapi
Layanan pengaduan santri yang cepat, aman, dan mudah dipantau.
Santri dapat mengirim pengaduan konseling atau perbaikan sarana, mengunggah foto, mendapatkan nomor tiket, lalu memantau status penanganan sampai selesai.
2
Kategori
4
Tahap Status
24/7
Akses Form
Live Preview
Tiket PS-20260811-A7K2
Konseling • Rahasia
Butuh jadwal konseling pekan ini
Santri menerima nomor tiket dan bisa memantau tindak lanjut petugas.
Diterima
Ditinjau
Diproses
Selesai
Petugas melihat antrian dan menindaklanjuti dari dashboard.
Fokus MVP
Semua kebutuhan awal pengaduan dalam satu workflow.
Konseling Santri
Pengaduan personal bisa ditandai rahasia dan dipantau dengan nomor tiket.
Perbaikan Sarana
Laporkan kerusakan kamar, kelas, air, listrik, atau fasilitas pondok dengan foto.
Tracking Transparan
Status Diterima, Diproses, hingga Selesai membantu santri tahu progresnya.
Alur Layanan
Dari laporan sampai selesai, progresnya terlihat jelas.
Versi awal sudah menghubungkan landing page, login, form pengaduan, nomor tiket, daftar tiket, dan detail status dalam dashboard.
1
Buat pengaduan
2
Petugas triage
3
Diproses
4
Selesai & terdokumentasi